海尔重磅推出互联网用户管理体系,“终身用户”服务时代或将来临

发表于03月 11th, 2017 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

几年前有一个非常出名的赌约。

万达集团王健林和阿里巴巴马云打赌,讨论电商能否在中国零售市场超过50%,输了给赢的一个亿。这头刚打完赌,那头的王健林就开始谋划万达电商,大力兴建“万达会员体系”,该会员体系被视为传统商业进军互联网电商的第一步。在王健林看来,万达电商的核心是会员,最有价值的地方是全国万达广场的客流量。

“平均每年有十几亿人进入万达广场,平均每个广场2000万人。”王健林提起万达广场的庞大客流量,既高兴又惋惜,这些客流途经万达,但是没有最终留下来。而万达会员体系的使命就在于,用3~5年的时间沉淀1亿会员。

海尔作为全球白电第一品牌,其商品进入千家万户。过去30年中,积累的全球顾客何止亿级,如何把进店消费的顾客转变成消费的用户,再变成全流程交互的“终身用户”,这是一大挑战。在此背景下,海尔借2017AWE之机,发布了行业首创用户管理体系,全称“海尔互联网用户管理体系”。

印象中的“传统制造业”打造互联网用户管理体系,海尔此举可谓行业首例。该用户管理体系都应用了哪些新技术,对客户、对行业又有哪些价值呢?不妨揭开它的神秘面纱来。

恰逢其时,大数据+人工智能,等于更先进的会员管理模式

万达建设会员体系的时候,大数据的概念刚刚开始,人工智能(AI)只是初露端倪。如今,海尔做互联网用户管理体系可谓恰逢其时,面临的市场环境更加成熟,技术条件也更完善。

传统企业获取会员数据,只能通过供销商,或者电话、地推来收集;而海尔,只需要用户与海尔官方发生交互(包括官网、商城和U+等),就会自动记录和更新用户数据。

除了会员数据,海尔互联网用户管理体系还能精准识别用户、产品和家庭。智能产品激活注册,普通产品扫码注册,数据后台就能自动将用户ID和产品编码、设备ID进行匹配起来。同时大数据平台还能根据用户信息自动识别家庭,比如地址相同,就可以自动判断用户的家庭

用户识别、产品识别和家庭识别完成了大数据积累的底层建设,接下来就是对大数据进行分析和管理,提供智能化服务。海尔互联网用户管理体系通过对数据分析、整理、识别,最终绘成360度用户画像。这些用户画像被分为地理位置、兴趣爱好等七个层级,每个层级多个维度(共143个维度),超过5000多个节点,数据标签超6亿。再接着,海尔互联网用户管理体系将为这些聚类和细分用户提供智能化服务,例如售后、客服、定制需求等。

比较典型的智能化服务,是说明书、保修卡、发票的电子化。之前的纸质保修卡等不易查找,容易丢失,在寻求售后服务的时候往往带来麻烦,而如今纸质文件全部电子化,集成在海尔U+上,极大的方便了用户。

在未来,客服话务员也可能会被人工智能服务所代替。当用户遇到问题咨询时,系统自动调用用户资料,匹配问题,在咨询数据库中匹配答案进行解答。

总结一下,海尔互联网用户管理体系的优势在于两方面:首先是把海量用户大数据作为底层,统一识别和管理;其次是应用了智能化服务,能够大量应对用户的个性化需求,比如用户评价、售后服务、客服咨询等等,从而打造一个更先进的会员管理系统。

建立生态,从弱关系到强关系,改变消费者服务模式成终身制

让顾客成为用户,这是一种弱关系,没办法让“用户”成为“终身用户”。顾客与企业的联系仅存在于2个路径:在购买初期与经销商发生联系,在产品保质期内与售后发生联系。

海尔互联网用户管理体系的出现,让弱关系具备变成强关系的可能,顾客与海尔之间具备了更多连接:顾客的信息网上注册后,成为自己的唯一识别ID,并且根据其使用使用反馈、评价建议、再次购买形成个性化用户信息。海尔会根据用户个性化信息而提供各种服务,例如送货、客服、售后和专属服务等等。多连接,强服务,普通用户也就成了海尔的“终身用户”。

举个恋爱与结婚的例子来说明这种弱关系与强关系。某人在学校时认识了女友,毕业后两地分飞;工作时认识了另一位女友,并最终修成正果结成夫妻。某人与第一位女友是弱关系,受时间、空间的影响而变化;与妻子的关系是强关系,二者互相理解,朝夕相伴,并且相伴一生。

传统服务时代,海尔就像顾客的第一个女友,可能因为某项变化而失去联系;海尔互联网用户管理体系出现之后,女友就变成了妻子,至少是未婚妻,二者联系更多,理解更多,成为终身相伴的关系。

从弱关系到强关系,海尔互联网用户管理体系建立起一种“终身会员”生态系统。所谓生态,就是一个整体内的几方共生共长,形成良性运转、动态平衡。在海尔的终身会员生态系统内,海尔能够管理会员信息、建立评价体系,提供长期从购买到售后的全流程客户服务,甚至是根据用户大数据来反馈产品生产;而会员(“终身用户”)则能得到稳定的售后服务、个性化定制以及持续的用户关怀。

目前海尔基于互联网用户管理体系首创的智慧服务模式,可以给用户提供五个极致体验:

入口简单:智能产品自动激活注册,普通产品扫码注册。

使用方便:电子说明书、电子保修卡都集成在U+上。
服务极致:极速进线、极速换货、限时解决、专属客服。
权益丰富:通过五个路径升级,用户将获得两类权益。
交互多维:产品交互、生态交互。

以权益丰富为例,假设你是海尔的金卡会员,那么当你联系海尔时,就会得到专属客服、服务高峰期享受电话优先接入的个性化服务。

总之,“海尔互联网用户管理体系”颠覆了传统的用户服务模式,依托互联网建立的终身用户服务体系,对内形成用户生态,对外帮供应商盘活了用户资源,对消费者则改变了服务模式。“终身用户模式”,何尝不是另外一种“真诚到永远”呢?

作者微信公众号:wenyixiaohu

与卡萨帝只有一根羽毛的距离

发表于03月 10th, 2017 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

从某种意义上来看,高端智能家电只有两个品牌,一个叫卡萨帝,一个叫非卡萨帝。

来自中怡康的数据显示,2016年卡萨帝冰箱、洗衣机、空调等高端产品排名第一,其高端市场占有率一度高达五成和六成。为什么海内外这么多品牌进军高端智能家电,唯独卡萨帝脱颖而出呢?先看一个关于羽毛的故事。

或重于泰山,或轻于鸿毛。羽毛是这个世界上最轻盈的事物,当一根羽毛在卡萨帝云鼎空调的后方悬挂,随着空调开启送风,它会从后方被吸入风洞,然后再从出风口缓缓飘出来。如果换其它品牌的空调做实验,这根羽毛会依旧垂挂在空调后方不动,而没有穿过风洞吹向前方的过程。

二者的差距在于:卡萨帝一进一出,而普通空调只有出没有进。

就是这根羽毛简单的一进一出,拉开了卡萨帝与其他空调之间的差距。这根羽毛所演示的,是卡萨帝云鼎空调的软风科技。云鼎不像其他空调那样纯粹的进风和出风,而是采用了双贯流送风技术,能在空调出风口后方形成负压区,使得空调在向外输送冷热风前首先在出风口吸入来自风洞后方的自然风,空调的冷热风与室内风混合后才得以输出,这样做的目的是让机械的空调风,变成“凉而不冷”的自然风,吹到人体的感受不冷硬、更舒适。而AWE现场,卡萨帝正是用一根羽毛刻画出了空调的送风轨迹,将卡萨帝云鼎空调所发明的送风路线图展示给了用户。

就是这么小小的差距,只有一根羽毛的距离,让空调风变成了“凉而不冷”的自然风。

类似的细微的差距还有很多,比如卡萨帝是艺术家电,云鼎的设计灵感来源于凯旋门,门字状结构磅礴大气,又与传统空调外型区别开来;比如空调的运行原理可能会导致室内干燥缺水,而云鼎集成了干湿自控、LIEP轻离子净化功能,让室内空气更加温润洁净;再比如,云鼎的BNT温自平衡功能,可以让室内环境一直保持在23度左右——这也是人体最舒适的温度。

有时候想,一个小小的创新,一些细微的改变,是拉开高端智能家电差距的关键原因吗?美国演讲大师罗曼·文森特·皮尔说过一句话:“态度决定高度,细节决定成败。”后来中国前足球队主教练米卢反复引用这句话后,人们才发现,在瞬息万变的足球场上,对于细节的处理,真的能决定一场足球比赛的胜负。而米卢在担任多个国家主教练时,也曾不断创造奇迹;还曾带领中国队圆梦世界杯。

回看卡萨帝系列家电,云裳洗衣机解决了高端衣物市场洗涤难的问题,并且把洗衣机的噪音进一步降低;卡萨帝云珍冰箱,细胞级保鲜锁住食材营养。正是这些细节设计和功能,拉开了卡萨帝与其它高端智能家电的不同;哪怕这种差距很小,只有一根羽毛的距离,但是卡萨帝有,而其它高端品牌不具备,就影响了用户口碑,并导致市场占有率的巨大差异。

为什么是哥伦布发现了新大陆,而不是其他人呢?为什么米卢能不断在足球场上创造奇迹?为什么卡萨帝能占领高端家电市场呢?可能就是一根羽毛的距离。而这么细微的差距,有时候却像万丈鸿沟一样难以逾越。

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逆袭者孙涛勇:生于草莽,成于冠军

发表于01月 21st, 2017 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

孙涛勇夺得了《我是创始人》第一季的冠军,荣称“年度创始人”称号。

一个不太可能夺冠的人,为何能夺得冠军?一个1987年生人的年轻创始人,出身平凡,二本毕业,默默无闻,作为千万考研大军的一员,为何能够创业成功?

因为一次奇妙的宇宙悸动,还是某个刹那瞬间的因缘际会?我们看到的是孙涛勇鲤鱼跃龙门,自此走上了康庄大道。我们看不到的是,还有无数个像孙涛勇一样的年轻代85后创业者,正静悄悄的走在创业道路上,因互联网而改变命运。

“励志照亮人生,创业改变命运。”十年前的创业节目《赢在中国》,因这句口号而广为人知;如今却应验在十年后《我是创始人》这款创业真人秀节目里,“某些关键的瞬间照亮了他们的人生,而互联网却实实在在改变了孙涛勇的命运。”

理解孙涛勇,也就理解了85后创始人这个平凡的、正在崛起的群体。

生于草莽

孙涛勇出生于安徽省安庆市的一个小县城。

父亲是普通工人,他还有一个姐姐,一个弟弟。姐姐很早没有读书就工作了,弟弟高中没念完也参加了工作。这个经济条件不太好的家庭,只能供一个人读大学,就是孙涛勇。

并没有奇迹发生,也没有穷人的孩子早当家。少年孙涛勇可能比姐姐弟弟更爱学习,但也和其它孩子一样调皮,也爱玩,后来考上了一所二本高校。如果没有意外发生的话,自此孙涛勇的人生已经能看到终点:依靠奖学金读完大学,找到一份普通的工作,在大城市买不起房——就像大多数农村孩子一样,大学并不能改变他们的命运,最多只能给他们希望。

真正让孙涛勇发生改变的,是“英语四级”的挂科。

进入大学之后,孙涛勇一样的爱玩;大二的时候玩挂了两门课,参加英语四级考试也没过。当时的孙涛勇忽然意识到,“自己已经成为了差等生中的差等生”。作为家庭中唯一的大学生,自己如何面对兢兢业业工作的父亲,以及放弃读书的姐姐与弟弟?孙涛勇警醒了过来。

第二次英语四级考试,孙涛勇拿到了一个非常高的分数。但这个还没有完,孙涛勇把英语六级也一起过了。但还没有完,孙涛勇意识到二本大学生薄弱的竞争力,决心考一所名校的研究生,就在图书馆整整泡了一年,考上了北京理工大学。但还没有完,孙涛勇看到每年熙熙攘攘的百万求职大学生,读研时在百度实习,并且最终拿到了百度在内的多家名企offer,在毕业前,孙涛勇放弃offer,投身于创业大潮。

与上一辈创业者相比,孙涛勇最大的不同可能是“生于草莽”,以及一种“自我纠错”能力。

王石创办万科,柳传志创办联想,除了个人的努力外,他们都生于一个优越的家庭。再看看孙涛勇。他出身农村,父亲是普通的工人,没有任何家庭背景;二本毕业,后来虽然在北理工读研,但和动辄海外名校归来的精英完全没法比。

高考状元李彦宏,在美国留学后回国创办百度;英语老师马云,看到电子商务兴起创办了淘宝,他们都赶上了第一波中国互联网发展的红利。2013年创业的孙涛勇,错过了第一波互联网浪潮,也错过了移动互联网红利期,唯一留给他的,可能是20112012推出的微信与微信公众平台。

从百度实习生到创业做微盟,是孙涛勇硬生生的把自己从PC互联网赛道”纠正到“移动互联网赛道”,正如他大二期间英语四级挂科后“纠正自己”考六级,在意识到自己成为差等生后“纠正自己”去考研。

起于青萍

“那时候,我就快要人格分裂了。”

四年前的孙涛勇,白天在百度实习,晚上在北京理工大学的寝室里纠结。白天是一名程序员,安分守己,压制自己的想法;晚上是一名热血沸腾的年轻人,想来想去,满脑子都是创业。

当时,所有人都反对孙涛勇去创业。家人不理解,百度这么好的工作,为什么要去创业?导师苦口婆心的建议:你应该先工作几年,历练一下再创业。

而孙涛勇认为,既然未来肯定要创业,在百度这样的大公司就会很无望。在百度要成为管理岗,至少要熬个3-5年,而且遍地都是更聪明的年轻人,有北大的、浙大的、上海交大的,关键是比你聪明的人还比你努力。

毅然决然的选择创业,孙涛勇一开始就遇到了融资难题。他把BP(商业计划书)发给了很多人,包括雷军、徐小平,但无一例外石沉大海。因为没有任何背景与光环,甚至没有正式的工作经验(在百度只是实习),所以当时没有人愿意投资他。

后来,孙涛勇几乎用尽了他所有的资源,也是他仅有的资源——他在医疗机构时的老上级给了他第一笔天使投资,在这家公司认识的女友成为了他的第一任产品经理,他在百度实习时的上级的上级成了他的CTO

再后来,孙涛勇带领微盟先后完成了A轮、B轮和C轮融资,在2016年资本寒冬来临之前,储备了超过5亿现金,估值超过30亿元。

在《我是创始人》节目中,孙涛勇的前几集表现并不尽人意,镜头也不多,更多时候是担任其他创始人的“智囊团”角色。但他就是这样慢慢收获了新氧金星、美啦美妆张博的友谊,在第八集被推选为队长。

在《我是创始人》最后两集中,孙涛勇先是放弃村长竞选以退为进,获得晋级资格;在最后一集凭借智谋取得了队友的认可,掌握主动权带领自己的队伍大逆转后,最终完成了个人的逆转赢得冠军。

不论在创业路上还是在节目中的表现,孙涛勇都不是最具实力、最多资源、表现最突出的那个人。而他之所以能走到最后,偏偏来自于他最早期那些“微不足道”的积累,再加上对时机的把握,就完成了一次“完美的逆袭”。

《周易》上经初九说:潜龙,勿用。九四:或跃在渊,无咎。

孙涛勇的“逆袭”很像易经里的潜龙勿用。因为能量有限,就只好不断的蓄势、蛰伏,在关键点出击,all in,逆袭。之后再蛰伏,如此循环。

驭势而行

孙涛勇很喜欢电影《使徒行者》。

他在《我是创始人》发布会现场曾COSPLAY过“张家辉”。张家辉在电影中饰演黑道大哥、警队卧底“蓝博文”。蓝博文重情重义,对曾经的大哥、现在的小弟“邵志朗”(古天乐)百般照顾,恰好孙涛勇现在的合伙人也是自己曾经的领导。

蓝博文懂得隐藏自己,克制情绪。

在《我是创始人》第12集中“黑白两队”对阵的第二局,孙涛勇明知道队友出牌错误,在他试图说服队友的过程中,“凯叔讲故事”的王凯临时任命队长来压制孙涛勇,眼看他的情绪就要克制不住了,最后还是忍耐了下来。

此外,蓝博文是一个有智谋的人。孙涛勇在节目里制定策略、排兵布阵,在公司中制定发展战略、建设企业文化。

“创始人是绝对的战略制定者。而高管,则负责战术的执行。”

孙涛勇在制定战略时,有意的营造势能。当一个公司具备了势能,就像一个磁铁,会吸引源源不断的人才,进而势能越来越大,形成正向循环。

孙涛勇说的第一个势能,是赛道,是微信。罗振宇在2016跨年演讲中提到,BAT对于今天的互联网是是阶级固化的一层,创业者很难在BAT这一层有所作为,但是可以在其它层面进行创业。微盟走得就是这条路。

微盟有三块业务,基于微信公众品平台的社交广告,基于微信公众平台的软件开发(TO B业务),以及基于微信用户的社交电商(TO C业务)。三块核心业务全都依托于微信,这非但没有给微盟造成束缚,反而加速了微盟的飞速增长。

其中,社交广告和TO B业务都已经取得盈利,而社交电商的发展潜力巨大。这一块的竞争对手,短期来看是来自于同为腾讯“双百计划”的拼多多,远期来看是淘宝。

第二个势能,是团队,是内部势能。微盟最初成立时只有20个人,如今已经有了2500人,孙涛勇一直在有节奏的找人、搭团队,截止目前合伙人级别五六人,中层管理有七八十人。

孙涛勇自己擅长产品、市场,所以选的第一个合伙人是销售。在微盟规模小的时候,孙涛勇自己担任技术,A轮完成之后,马上挖了自己在百度实习时的领导的领导做CTO。在未来上市的时候,孙涛勇还计划去挖一个CFO

找人一定是有节奏的找,否则就会大材小用,或者找的都不是不适合的人。先有人,才有产品、客户,形成稳定的内部势能。

第三个势能,是资本,是PR,是外部势能。2013年天使轮融资,微盟保持一年融资一次的节奏往前走,基于对2016年经济形势的不利判断,2015年融资了两轮,相当于提前拿到了2016年的钱。

资本是外部势能。它代表了对公司的认可,也给予了内部鼓舞和信心,也是在壮大势能。

“自我纠错”、“蓄势蛰伏”与“营造势能”是孙涛勇的三个典型特征,这3个特征无关个人出身,无关社会资源,无关工作经验。似乎任何一名85后创业者只要具备了这3点,都能改变命运,都能改变自身所处的阶级,而上升到另外一个阶级去。

而事实上,还有最重要的一点品质是“坚韧”,就是创业者越挫越勇的能力。所有的纠错,蛰伏与造势都是在不断的挫折中实现的。你首先需要做到这一点:不能被打倒。

除了蓝博文,孙涛勇最喜欢的两个人是老子和王阳明。他的办公室总挂着一幅“上善若水”的字画,而过往的创业经历告诉孙涛勇:

越是艰难时,越是修心时。

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2016手机市场盘点:七雄争霸,上演冰与火之歌

发表于01月 12th, 2017 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

“我更喜欢死的历史。死的历史用墨水书写,活的历史则用鲜血。”

洞察2016年的手机市场,最有价值的地方在于数据。数据最能反映其手机市场的走向,以及单个手机品牌的发展状况。不久前京东公布了自己的2016手机市场盘点,从销售量、销售额、复购率等角度公布了数据。而本文对于2016手机市场的分析,也来自于该数据。

正如《冰与火之歌》作者乔治马丁所说的那样,喜欢死的历史而多过于活的历史;那么分析销售数据优胜于观其市场行为。

手机市场:增量放缓,焉知非福

智能手机市场被普遍看衰的原因在于,智能手机用户群体的饱和,几乎人人都用上了智能手机,“野蛮生长期”已经度过。并且数据显示,2016智能手机的增长率回归到了个位数。但从另一角度而言,增量放缓,焉知非福?

增量放缓意味着智能手机用户群体的足够庞大,中国几乎人手一部智能手机,发达城市则每人拥有1部以上的智能手机。庞大的用户群体,让手机成为“消费品”而不是“耐用品”,年轻人平均1~2年就会更换一部手机,这意味着,新增人群虽然饱和,但是消费群体仍旧庞大,智能手机市场仍然是最有前景的行业之一。

增量放缓意味着智能手机厂商们不必再费心去开拓用户、教育用户,中国人几乎都建立了对智能手机的认知。厂商们需要思考的是,如何维护现有消费群体以及从竞争对手那里争抢消费群体。从2016京东手机市场盘点也可以看到一个有趣的现象恰好说明了该问题,小米、华为等厂商在京东“乡村推广员”的帮助下走向线下,而OPPOVIVO等厂商则从线下走向线上电商平台。大家开始“抢用户”了。

增量放缓所带来的不利影响是,智能手机厂商开始发展分化,迎来并购死亡潮,大者恒大,而小品牌厂商要么走出独特的路子要么面临倒下并购的局面。38日,大可乐手机丁秀洪选择暂停业务,而某些没公开宣布的小众智能手机品牌事实上也 “暂停”了。

手机厂商:七雄争霸,冰火之歌

手机厂商的现状很像是战国时期,诸侯割据、群雄并立。试以京东手机的各项数据与齐国进行对比如下:

华为荣耀:秦。作为早期功能机四强“中华酷联”的一员,华为的实力最强,并且在2015年左右运营商渠道变革时,华为果断转型渠道建设之举堪称“商鞅变法”(而联想则继续选择了运营商,联想手机今日的末日惨状有目共睹)。在京东2016盘点数据中,华为手机获得了的销量第二、销售额第二的成绩。

小米手机:楚。楚国是战国时期的三强之一,并且最早崛起,就如同小米手机在互联网渠道兴起之时,最早布局智能手机,也是先来者角色。小米手机的2016年数据是,销量第一、销售额第三,复购率第二。小米跟楚国一样强大,不足之处在于其强大支撑来自于“势能”(比如管理团队、开拓者角色等),而非国力(专利、品牌定位等)。

OPPOVIVO:齐。OPPO手机虽然没有进入京东销量、销售额的前三强,但是进入了10强,并且成长最快排名第一。OPPO很善于发挥自己的优势,就像齐国擅长“田忌赛马”一样,通过突出自己的线下优势以及拍照功能,一举超越其他手机品牌。虽然在京东的销售数据有待提升,但是在市场大盘表现突出。把VIVOOPPO放在一起类比,是因为二者特征相似,都是线下渠道超强,但同时布局线上,此外VIVO有意突出音乐功能,也是打差异化。

360:燕。古来燕赵多慷慨悲歌之士。360的京东销量、销售额数据虽然不是前列,但是其用户复购率达到了第三。360的周鸿祎明显拥有燕国猛士的特征,自带IP,一举一动引发用户关注。大家购买360手机,不如说是在追随“老周”。360手机面临的悖论在于,又要依靠周鸿祎,又要摆脱周鸿祎,产品质量和体验才是根本。而同样的锤子手机,也面临这个问题。

联想:赵。2016年之前,联想与苹果、三星并称中国智能手机三强。但其团队更替、内耗严重,在渠道变革、产品变革时未能把握时机,从而失去了争夺第一阵营的机会。在京东数据中,联想手机销量居末,这和赵国被白起“坑杀40万士兵”的巨大阵痛有何区别呢?

魅族:魏。魏国曾是七国中最先强盛的国家,曾独霸中原;后又与齐、秦三强分庭抗礼。魅族也是中国最早、口碑最好的智能手机之一,还是小米雷军曾经“拜访学习”的对象。时隔多年,魅族的底蕴仍旧丰厚,销量前三,销售额第五。

三星:韩。三星手机因为Galaxy Note7而遭遇滑铁卢,算是黑天鹅事件。此外,未提及的苹果手机,苹果手机就像是七国争霸之前的晋王朝。对于这两个海外品牌,本文不作详述。

纵观2016年,线上渠道在变化,京东3C从智能手机销售商转变成智能手机服务商,除了整合线上、线下全渠道能力外,也在营销层面给予厂商个性化的营销助力。像2016年的三星S7 650万预约、VIVO X7星空定制版首发、小米5S首发,以及年末这组2016智能手机市场盘点,都是京东营销能力与服务的体现。

同时,智能手机厂商也在变化,强者如华为小米提升品牌,发展线下,OPPO发力线上;而小厂商则专注于抓住自己的那部分用户群,也有自己的一席之地,例如乐视、一加、美图、8848

展望2017年,智能手机市场永远不会出现“秦国统一天下”的现象。更大的可能是呈现几个大国林立,而小国环绕的现象,直到这种平衡被打破。

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ZEALER王自如:“不聪明”的年轻人

发表于01月 7th, 2017 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

图:王自如(右一)在录制《我是创始人》节目

《我是创始人》杀青后的第三天,王自如作客直播间。

与其它创始人的正装出席不同,王自如穿牛仔裤,高领毛衣,挽着袖子聊节目。在很多时候,他处于一个“打酱油”的状态——话不多、观点也不犀利,这和他在节目中的表现几近一致。由于第10集才加入,给他适应的时间不多;在第11集入戏时,《我是创始人》也已进入了最终对决。

起了晚早,赶了晚集。相对于电视节目的表现而言,王自如的创业经历却完全相反。

2010年开始做数码产品测评,那年他22岁;2012测评年创业做ZEALER,那年他24岁;次年跟罗永浩论战时,王自如在给女友的短信里还在担心克制不住情绪而哭泣。距今为止,王自如已经做了7年科技视频,创业4年,高峰时曾管理过近200人的团队。即便如此,这名“老司机”也只有28岁。

天使投资人雷军说,所投项目创始人平均在35岁左右,而王自如是一个例外。

对王自如而言,这28岁的人生却有着太多“例外”。童年时期的家庭剧变、香港工作之余的数码测评、创办ZEALER后的成名、ZEALER2.0发布会的3000名粉丝、老罗的直播论战,以及ZEALER转型期遭遇的裁员风波。

正是这种例外,让王自如正从一个人蜕变成另一个人。而本文想要讲述的,也是两个王自如。一个自卑,一个自傲;一个善良,一个功利;一个出世,一个入世。

被压缩的童年

在王自如与罗永浩论战之后,王自如的前女友在一封信里描述过他的童年。

信里说,王自如的爸爸妈妈是当年高学历的完美组合,婚后两人各自发展的很好,而就在他最有机会成为一个富二代的时候,父母婚姻也出现了问题。随后,王自如被寄送到三姨的家里,从此再也没有和爸爸妈妈一起生活过,那年他五岁。

一个五岁的孩子生活在单亲家庭,或者寄养家庭,是一种什么感受?

王自如跟《我是创始人》节目组回忆自己少年时期经历:“我们那年五四制。小学五年,我上了初一,初二、初三、初四没上,直接跳了上高中,原因是家里面条件不太好。”

为了不放弃学业,王自如在母亲开设的书店库房里自学,仅用3个月时间自学完了初中的所有课程。之后又继续学英语。这也为他今后就读于西安翻译学院和香港理工大学打下了基础。

高中时,王自如才13岁,个子也矮。全班49个人,都是171819岁的人。同学们说:“你这么小来干嘛呢?你肯定待不了半年就得走。”而且这所高中也比较“奇葩”,一周5天不能离开学校,集中了底层的、混社会的、不爱学习的各种各样的孩子。

刚入学时,王自如拎着水壶去打水,在门口遇到室友,室友索要水壶。王自如很自然的说:“借你水壶打瓶热水”,但室友回应说:“关我屁事”。当时,王自如的眼泪就掉了下来。

再后来,王自如上课的时候开始收小纸条,那是来自班花中午一起吃饭的邀请。当王自如回复“好”之后,才发现是其它男同学的恶作剧。

“所以你被关在那个(封闭的)环境里面,经常被整蛊,经常被挑逗,经常被压迫,你就不得不把很多你天真浪漫的东西伪装起来,收藏起来。”童年时期的经历,让王自如比同龄人更早的告别了纯真和单纯,也开始认清社会的残酷。也是在这段时间,王自如开始蜕变,寻找自己的生存哲学。

东北男孩普遍血性,爱打架,但是王自如在童年时期从不打架。不是不敢,而是不能。因为被寄养在姨妈家里,不愿意给姨妈带来麻烦。

王自如也不愿意做混混。路上遇到小混混拿刀比划自己,王自如认怂不反抗,其它女孩冲上来把小混混臭骂一顿,“英雄救美”。

后来到香港就读大学和工作,王自如的住所楼下是卖花圈的,旁边是殡仪馆。香港的人不爱住,所以比较便宜。

6个人住在60平米的房子里面,我的小房间有多大呢?”王自如回忆:“可能也就沙发这么大,开着门得侧着身子才能进去,屋子里面住俩人,我住上铺,我不能坐起来,坐起来头就会顶到天花板,因为香港房子很矮。”

“极度压缩的生长环境,让我没有太多选择,每天苦思冥想的就是找上升通路。”王自如苦笑了一下,“不凑巧的是,我选了一个比较痛苦的上升通道:创业。”

被释放的能量

哪里有压迫,哪里就有反抗。压迫越大,反抗越强。

被压缩的童年,给了成年后的王自如巨大的能量。这种能量从大学开始,一直延续到他的工作和创业。

在《南都周刊》的报道中,王自如的大学是在“玩乐队”、“打游戏”、“逃课”、“开服装店”、“参加演讲辩论赛”中度过的。这与其初中和高中的“优等生”、“怂孩子”形成了强烈反差。

毕业后,王自如的第一份工作是在保险公司,第二份工作恰逢2009年经济危机,在3个月中投了300封简历后,面试了一家国际咨询机构,从1200份简历中筛选400份,和32个人经历三轮面试,最终脱颖而出,是名副其实的“千里挑一”。

顺利入职只是王自如爆发的开始。在接下来的3年里,王自如一人处理10个项目,让客户满意,让老板赏识。入职8个月,就有对手公司给出“工资翻倍”、“升职”的条件来挖他。

王自如说:“我这个人很可怕的一点就是,如果我很认真的对待一件事情,那我的潜力会非常非常大。”这种认真在《我是创始人》和其创业项目ZEALER中尤其体现。

《我是创始人》第十集,王自如处于一个适应的过程,但是在第十一集的时候就进入了状态。他能清晰判断出其它任务小队的发展走势与输赢关键点。并给出队长合理化建议。

手机测评最初只是王自如的一项爱好。最初做测评的原因是“仪式感”,买了东西之后拍视频纪念下。让王自如意外的是,视频上传到威锋网上,一天就有1000多浏览,百度搜索排名第一。

“原来我还能做这事儿。”用户的认可,激发了王自如的认真劲儿,他开始更加用心的做测评视频。再后来,王自如凌晨3点上传视频,1分钟流量即可破万,网友喊其“老大”,争相向他请教数码问题。

小米1发布时,小米副总裁黎万强找左林右狸推荐人测评手机,左林脱口而出:王自如。在左林大叔看来,直至今日,ZEALER测评依旧是整个行业最用心、最花功夫的“之二选择”。

王自如可能也没想到,自此与小米手机从此结缘,雷军也成为自己的天使投资人。这笔投资给了他绝大的帮助,也为他埋下了巨大的风险。

聪明的年轻人

图:聪明的王自如,以及年轻但不聪明的王自如

2013年,测评网站们普遍找不到盈利模式,更不好拿融资。但王自如凭借自己的聪明和认真,不仅拿到了雷军的投资,还顺带引入了四家手机厂商和腾讯。

小米的投资在王自如今天看来仍旧意义非凡:不仅解决了ZEALER的第一笔资金,而雷军也成为了自己的创业导师。

ZEALER2.0发布会的召开,则是王自如“聪明”的另一面。通过手机测评,衍生出咨询服务和手机维修服务,这是测评网站们从未尝试过的道路。

2014年,与罗永浩的网络直播论战,共200万人在线观看。这次论战创造了当时的网络直播记录,也让王自如走上了风口浪尖。

网友统计,在三小时的辩论中,罗永浩69次打断王自如发言,王自如则说了138OK”。王自如在论战后对媒体说:“我想说的都没表达出来”,而罗永浩不仅掌握了论战的节奏,而且也指出了ZEALER的几个关键问题:

1、拿厂商的投资是否影响ZEALER的第三方和独立性?直播中的王自如并不承认这一点。他认为,拿投资,但是不设董事会投票权,就能保证自己的第三方。

王自如是“聪明的年轻人”,这个投票权说法没有错。但老罗没有接受,广大观众有多少接受了?

2、手机维修业务是否正常?直播中的王自如并未正面回答问题。他强调自己的操作合法,并且给用户质保。渠道是否合法,是行业普遍问题。

这个回答也同样“聪明”,至少在直播中没有暴露出更严重的问题。

此外,为了这次论战,王自如还停止了“每周一更”的视频,专心研究锤子测评视频;并且拿出公司不多的资金购买了50台锤子手机进行测评。这些都是“聪明”的做法,抱着实事求是的态度,提供更强的说法力。

“聪明”并不意味着正确。直播论战2天后,王自如就发布了道歉声明,先后更正第三方的说法,暂停手机咨询服务,否定了自己的“聪明”。

2年后,王自如与节目组谈自己三个性格标签:冲动、自卑、聪明。冲动是性格使然,所有的强势都来自于内心的自卑,而只有聪明是贬义词。

王自如认为:聪明人往往想太多,而创业不该想太多,就应该一股脑扎进去。王自如回忆自己创业的黄金时期,恰恰是“不聪明”的最初创业期。

此外,聪明的人容易形成路径依赖,而不愿意费苦功。而傻劲、执着、轴、偏执恰好是创始人不可或缺的品质。

只有年轻人,没有聪明

图:王自如与王自健的合影

王自如在外表上很像刘翔,刘翔离婚时王自如的微博也会“沦陷”。王自如的蜕变,与另外一个名人王自健有共通之处。

王自如和王自健的名字只有一“字”之差,二者所做的事业也具有共同点,二者也都具有大量的粉丝拥泵。

二者的区别在于,ZEALER测评讲究客观、公正,给用户以参考;而脱口秀相声则讲究故事、娱乐,让观众开怀一笑。

ZEALER是科学,脱口秀是八卦;ZEALER看专业,脱口秀看江湖。

ZEALER的王自如是出世,脱口秀的王自健是入世。

出世的王自如单纯、善良、有强烈的生存欲望。入世的王自如,开始反思、补课,依旧有顽强的创业韧劲。

出世的王自如步伐很快,跳级读书,拼命工作,玩命创业。入世的王自如,开始放慢脚步,读《创业维艰》,也读《格鲁夫给经理人的第一课》。

出世的王自如情感充沛,经常唱着歌、听着歌就哭了。入世的王自如,有了家国情怀,现在能够毫无障碍的唱《向上天再借五百年》,并且挺有韩磊的劲。

出世的王自如相信罗永浩,在论战前夕给罗永浩打电话,并且一下购买了50台锤子,以谈论产品之心去论战。入世的王自如开始明白,当年的老罗就没打算好好谈产品,其目的就是狠狠的敲打自己,甚至置ZEALER于死地,这是人性。

出世的王自如骄傲、自负,不听从建议;入世的王自如开始反思自己,开始认真听取雷军的建议:“自如,4年以前我第一次见到你的时候,你身上所有缺点我都知道,但我提醒过你,你不听,你只能继续走。

出世的王自如认为自己能掌控一切,ZEALER一度扩张到近200人;入世的王自如对公司进行了调整。一方面对几十人的FIX团队进行剥离分拆成立分公司,一方面进行了裁员。目前的ZEALER保持在60人左右的规模,“现在每个人又都能叫上名字了。

出世的王自如年轻、聪明、自负、跑得飞快,工作、创业、融资、扩张业务相对一帆风顺;入世的王自如开始回过头来审视自己走过的路,他开始重新解读“创业”、“管理”这些事。

“你没驾驭过200人的时候,不知道管1000人是什么概念。以前我不知道,但现在管过就知道了。”王自如感叹说:一个管字,折射了太多的经验、思考和智慧。

王自如的一位朋友说,“王自如毕竟年轻。”要么找一个合伙人来补齐经验与管理,就像逻辑思维的罗振宇,有一个合伙人脱不花担任CEO;要么就是继续压缩自己的人生,快速成长。就像扎克伯克,他也年轻,但是管理等方面的做得也很棒。

ZEALER转型为“科技生活第一站”也可视于王自如的成长与蜕变。ZEALER今后并不仅仅做手机测评,而是告诉用户一种“科技改变生活“的生活方式。

现在的王自如,仍旧处于一个从出世到入世的过程中。他不断强调的几句话:

“这个世界上没有聪明的年轻人,只有年轻人。”

“所有的人玩火把房子烧了,才知道火不能玩。”

如果要用一种动物形容自己,王自如认为是狮子。外界看到的可能是进攻性的他,而实际上狮子表面上很强大,但内心也有自己的悲伤。

在《绿野仙踪》里,也有一只胆小狮,外表威武雄壮,但胆小懦弱没有勇气和胆量。最终,它战胜了自己胆怯,成为森林之王。王自如的出世与入世,也是这样一个过程。

回顾2014年王自如与罗永浩的论战,其实王自如完全不必道歉;罗永浩赢了论战但输了人心,王自如唯一负责的只有粉丝和用户。

只要大家一如既往相信王自如,就会相信ZEALER,相信“科技生活第一站”的转型。

王自如能够让大家继续信任“新自如”、“新ZEALER”吗?这可能取决于他最终从导师雷军哪里,从自身的反思里,从公司的经营管理中,能否汲取营养,修炼、蜕变成为森林之王。

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从差异化竞争到消费者洞察,洗衣机市场2017年或将大洗牌

发表于12月 30th, 2016 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

凛冬将至,而战士不屈。

对于2016年的白电市场来说,整体不佳,但也不算太差。从2014年起,白电市场就告别了高增长的日子,开始持续低迷,这种状况在2016年并未有所改观。之所以说市场不算太差,中怡康有数据显示,2016年白电市场销售额增长了1.9%,进入稳定期。

面临这样的市场状况,各大白电厂商自然不愿意坐以待毙,纷纷想方设法来改变现状。一种比较主流的做法是,占据市场主动性,走“差异化”发展路线,避免被后来者蚕食难以增长的市场份额。问题是,差异化能改变当下的市场状况吗?

以洗衣机市场为例,看白电走差异化的三种路线

想了解白电现状,最直接的莫过于看洗衣机市场。在2016年,洗衣机市场的差异化发展明显,大概可以分为三种路线:

1、厂商主导型。例如今年3TCL推出了自己的“免污”牌洗衣机,8月推出的免污滚筒洗衣机,还有海尔的“双动力”洗衣机。这类产品的特征是厂商主导进行技术变革,希望与市场上的洗衣机产品区别开来。

2、市场主导型。伴随消费升级的趋势,厂商们顺应趋势也对自己的洗衣机产品进行了升级。例如LG玺印系列洗衣机,卡萨帝云裳洗衣机等,目标直指国内高端用户。

3、消费主导型。 在洗衣机市场激烈的差异化竞争中,三星“安心添”独树一帜,从用户洗衣需中途添加衣物这一需求出发,研发出“安心添”这样的人性化设计。

洗衣机厂商们走差异化这条路线本身没有错。问题在于,不能为了差异化而差异化,某些差异化只赋予了产品“标签”,而未对用户产生价值,这样的差异化必然不长久,最后只会剩下一地鸡毛。

白电差异化的背后,来自于对消费者的洞察力

虽然洗衣机厂商们都在走差异化,并且走出了不同的道路。但是通过观察可以发现,他们的驱动力不同:一种是厂商发起,一种是用户端发起;一种是为了差异化而差异化,还有一种是从消费者使用习惯中发现需求而差异化。

以三星“安心添”为例,用户在洗衣过程中不可避免的会有添置衣物的需求。而滚筒洗衣机一般是无法中途开门的,即使很多滚筒洗衣机具有中途添衣的功能,但是往往不是操作复杂就是需要排干筒内的水等待时间漫长,用户对这一功能的使用率并不高。而在三星“安心添”的设计中,在常规的洗衣机舱门上半部分,增设了一个可单独开启的扇形小门。在洗衣过程中,只要暂停即可随意打开小门添加衣物或洗涤剂,操作便捷。

千万不要小看了“安心添”一个小窗口的设计,它是经过研发人员千万次的实验而作出的最符合人体工学的设计,把握了用户的真实需求和使用痛点,并且结合了三星的创新科技。我们在分辨用户需求时,如果是伪需求,可能产品就会越走越偏,最终被市场淘汰被消费者遗弃;如果是一项切实的需求,产品就会引发口碑传播,吸引更多用户的关注,三星安心添就是在进行了10000份以上的问卷调查后为解决用户使用难题而研发的。

在即将开幕的2017CES,已确定三星斩获35项大奖。三星届时又将推出哪些类似“安心添”具有人性化的创新科技?让我们拭目以待。

作者微信公众号:wenyixiaohu

一场思想的碰撞:匠心企业是快公司还是慢公司

发表于12月 21st, 2016 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

推荐一篇“劲霸·创富汇”文章。

匠心企业究竟是快公司还是慢公司?有人认为,做好企业、好产品就应匠心慢纫,用岁月成就品牌,也有人认为匠心企业也应顺应时代潮流,迸发“速度与激情”。


12月18日,中国首个面向小微创业创富者的人物评选,“劲霸·创富汇”2016年度微+人物评选颁奖典礼暨五强争夺赛落下帷幕。

当晚的团体竞选环节,十强选手分成两队,在北京师范大学经管学院创业教育与研究中心主任赵向阳,现代农匠新媒体创始人、前彭博商业周刊中文版主编魏寒枫两位导师的带领下,围绕“匠心企业是快公司还是慢公司”这一辩题展开辩论。知识分子CEO、天奇阿米巴创投基金合伙人纪中展担任辩论环节主持人。想了解更多精彩,马上带你回到当天评选现场,和十位匠心选手碰撞思想的火花吧。


正方观点:匠心企业是快公司

反方观点:匠心企业是慢公司


正方导师(左):赵向阳

反方导师(右):魏寒枫

辩论环节主持人:纪中展



正方成员(从左到右):北京一撕得创始人&CEO邢凯,路道社创始人&CEO路鹏,北京纯天久益生物科技有限公司总经理李涛,杭州莱凡网络科技有限公司CEO赵明,极路客创始人钱进。


反方成员(从左到右):蓝博士自造者教室创始人郑富德,北京只有一个科技有限公司创始人张智勇,谦益农业(湖北)有限公司总经理李明攀,汉子说吃创始人阎晓文,深圳市云动创想科技有限公司创始人、猫王收音机设计人曾德钧。

正方观点

钱进:传统意义上的“匠心”讲求慢和精益求精。但时代变了,举个例子,三年前,你天天看今日头条吗,用滴滴打车吗?肯定不。短短三年时间,今日头条、滴滴、小米迅速崛起,成为行业巨无霸。在这个时代里,既要成功,又要保持匠心精神,那一定要快。天下武功,为快不破。

邢凯:现在是互联网时代,是用户的时代,我们和用户之间的连接,因为互联网变得越来越快。而慢公司出现在什么时候,出现在历史上。在这个时代做慢公司的结果是什么?是被这个时代抛弃,被你的用户抛弃。因此我认为,只有在拥抱用户的路上一路狂奔,才能在最后取得成功。

(赵明)

赵明:我认为“快”和“匠心”并不违背。“快企业”有三个特点:即影响快、传播快、品牌快。好品牌需要好的产品做沉淀,用匠心方能打造出好产品,才有利于去传播。

李涛:以我公司为例,这个产品之前在国内没有,在别人准备做的时候,我们已经做成产品了,在别人开始做的时候,我们已经推出市场,打通渠道了,当别人准备超越我们时,我们已经做成全国口感最好的。我们在思维和行动上始终超前一步,所以匠心企业也是快企业。

反方观点

张智勇:我觉得快和慢,需要看是在多大的空间环境里,宇宙范围内,光速每秒30万公里,但若是以星系为单位,就是很长时间了。作为企业公司,你要想得更远,因为站在将来,我们就会感知到现在的一切都很缓慢。刚才提到的滴滴虽然发展很快,但他也是用匠心一步步把产品打磨到极致,再开始后面的征程。所以我认为慢是匠心的一种表现,我们需要在更大的这个空间维度来考虑快和慢。

李明攀:我觉得这不是空间维度的“快与慢”,而是创业者心态上的“快和慢”。我们看到小米和微信很快推出来,但背后的研发极其漫长。所以说“快”只是表象,而“慢”才是企业核心竞争力。

(曾德钧)

曾德钧:匠心是匠人的老老实实做人,踏踏实实做事的态度,匠心之人具有文学家的浪漫情怀,具有企业家的商业头脑,具有科学家的创新精神和哲学家的逻辑思维,这样才是匠心。那么对于匠心企业,该如何成长呢?


就以劲霸男装来说,他们36年如一日专注男士茄克,专注于打造极致的产品,才铸就了今天的品牌。因此我认为,创业者应该抑制自己一步登天的愿望,少一点浮躁,沉下心来,以慢为上,才是取胜的法宝。


送一则对联,上联:慢工出细活;下联:欲速则不达;横批:慢即是快。

导师总结

快和慢是辩证的哲学。心态要慢,行动要快,既要具备极强的专注力,也要紧跟时代,不断迭代、创新产品。





由“劲霸·创富汇”主办的“微+”人物评选今年已经是第二届,本届评选的主题是“匠心时代·聚力同行”,更加抓住了小微创业创富者的“隐秘而伟大”所在。活动自11月21日启动以来,吸引来自零售、餐饮、线上教育等20余行业细分领域,近300名创业创富者参与报名,十万网友参与投票,百万创业创富族群持续关注。

12月3日,决出三十强,12月6日、7日,两日三场线上路演,30名选手分为三组,围绕“坚持、专注、创新、极致”四大评选维度,阐明个人创业创新故事和企业/项目的创新成果,由专家导师、网络投票综合决出年度十强。12月18日,十强选手迎来颁奖典礼暨五强争夺赛。

七位创业创新领域的大咖,担任了五强争夺赛的评审,他们是:中国工业4.0创新合作联盟秘书长陈晶,创业黑马创始人、董事长牛文文,新物种实验计划发起人、场景实验室创始人吴声,北京师范大学经管学院创业教育与研究中心主任赵向阳,现代农匠新媒体创始人、前彭博商业周刊中文版主编魏寒枫,知识分子CEO、天奇阿米巴创投基金合伙人纪中展

主办方劲霸·创富汇是劲霸男装和创业黑马合力打造的中国首个关注创富微力量的组织,以“闻道、授业、解惑、维新”为宗旨,致力于汇聚有共同价值观和责任感的创富者,构建一个充满正能量,充满梦想,极具感召力的创业集体。

统帅:走近年轻人

发表于12月 15th, 2016 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

轻时尚,悠生活。

统帅转型“轻时尚家电”后,紧接着在杭州举办了一场热水器·厨房电器战略启动会。这次活动可视作海尔“大厨电”战略的一环,也算是统帅在2016年践行年轻化品牌转型的收官作,以发布厨卫新品来支撑新的品牌内涵。纵观这些统帅新品可以发现:

走近与走进年轻人 90后们打成一片

毫无疑问,以80后、90后、00后一代的年轻人已经逐渐成长中国经济的消费主力军。但是,你却很难用几个关键词描述这些年轻人。他们既叛逆、又传统,既个性、又非主流,要自由、也保守。

比如说,00后们作为跟随互联网长大的一代,获取的资讯远超于父辈们,但大多数对读书、电视和经典不甚感冒,却更乐意通过视频网站和智能手机来获取信息。00后们拥有更好的物质条件,但却不热衷奢侈品,而更喜欢小清新的品牌。

挖掘他们的潜在需求,不仅仅是“走近”这些年轻人,去了解他们、感知他们,而是要“走进”年轻人,与他们一起喜怒哀乐,透过他们的视角看待这个世界。“走进”才是真的“走近”。

所以不管是热水器,还是油烟机,统帅的新品都不是来自于闭门造车,而是通过社群(官网、京东评价、微信群以及各类BBS)作为与年轻人的交流路径,形成“用户交互生态圈”,在充分吸取年轻人的建议和需求后开发产品、迭代产品。

这样做的结果,直接驱动统帅生产出一系列“高颜值、轻时尚”的实用性厨卫产品,而这也是年轻人的需求所在。

切准五个关键点 做年轻人的第一款

具体而言,什么是年轻人喜欢的“高颜值、轻时尚”,统帅又是如何切中他们的需求呢?可以将他们的需求总结为五点:

1、轻。

轻意味着轻巧、简洁与简单。年轻人不喜欢太过于复杂的东西,而乐于接受简单的生活,极简主义在年轻人群中愈发流行。统帅的电器一般不会设置太多复杂的设置与按钮,换句说话,砍掉许多无用闲置的操作功能,而独留关键的。以统帅油烟机为例,清洗支持一键启动,便能够通过其独创的高温蒸汽技术,15分钟完成清洗油烟机内部,清洁率高达99.2%;此外,统帅1度精准控温的烤箱和一键解冻的蒸箱,都是简单而效率的典型产品。

2、快

年轻人喜欢快节奏的生活。他们最奢侈的是时间,最稀缺的也是时间。能节省时间的任何事物,都会受到他们的青睐。而统帅很多技术都是根据这种需求特别研发的,比如统帅电热水器中采用的3D+速热技术瞬间加热,非常符合年轻人随性而为的生活理念

3、节能

新一代年轻人虽然物质条件更好,但大多数依旧自力更生。参加工作不久、绝大多数经济不富裕的年轻人更加关注家电的节能属性。在这方面统帅最具代表性的产品当属LN7系列热水器产品,其采取的高保温技术,使24小时固损系数突破保温极限,达到行业最高的0.5,在相同温度环境下,可以凭借比普通热水器多保温18小时的显著优势,实现高达30%的节能效果。

4、安全

依靠互联网的力量,年轻人们获取资讯的方式和量级都远超父辈,因此安全意识也更强。统帅显然了解年轻用户的需求,发布会信息来看,统帅厨电家族中的旋火防干烧燃气灶,具有智能检测并自动熄火保护功能,可以有效防止年轻人在烹饪期间沉迷手机引发火灾隐患。其他诸如防风防中毒设计的燃气热水器,以及防电墙技术的广泛应用,都提供更多的安全保障。

5、舒适

新一代年轻人也更乐于享受生活,所以统帅也在致力于为他们打造一种“悠生活”。以统帅乐畅系列热水器为例,其采取了独有的“水动力”技术,能够7秒内让水流增强近3倍不管是在偏远地区还是城市高层,面对水压不足时都能保障年轻人拥有舒适的洗浴环境。

以上这些特点不难看出,包括轻、快、节能、安全与舒适在内的产品定位与研发,统帅其实都是在做“第一”。这不是指市场的第一,而是年轻用户生活中的第一款家电。这其中,可能是价格适中质量过硬,成为年轻人选购的第一款热水器;也可能是因为功能简洁环保节能,成为年轻人选购的第一款油烟机。

了解年轻人的处境,洞察他们的痛点,成为他们刚刚步入社会时的首选品牌,统帅就能俘获未来中国最具消费能力的人群。

易卜生说:年轻的一代将会来敲我们的门。与其等他们来敲门,不如我们首先打开门,主动向年轻人们发出热忱的邀请。一起跳舞,一起欢笑,保持品牌长青。

作者微信公众号:wenyixiaohu

为什么我们需要一个关注小微创业创富者的评选?

发表于12月 6th, 2016 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

“在一个喧嚣的话语圈下面,始终有一群沉默的大多数。”

双创事业如火如荼,而停留在聚光灯下的创业者总是少数人。大多数创业者终将成为“无名英雄”——在媒体和大众眼里默默无名,但在他们服务过的顾客心里,他们是如此重要而又亲切。这些无名英雄甚至比马云、李彦宏对大多数人的生活影响更大。

这群英雄的数量约为5000万。来自国家工商行政管理总局最新统计数据显示,2015年,我国私营企业数量1653.8万户,个体工商户数量达到5139.8万户。

他们分布在各行各业,有的打磨一个产品,有的经营一家店铺,有的结合互联网对传统行业进行改造升级。他们的共同特点,就是带着工匠精神经营自己的品牌。

福布斯排行榜、年度经济人物,这些评选颁发给了明星企业家。而劲霸·创富汇年度“微+人物”评选则只颁发给这群无名英雄,这些小微创业创富者。相比前者来说,劲霸·创富汇年度“微+人物”评选更值得关注:

一、这个评选更贴近事实的真相

董明珠说:马云一个就好,而董明珠则越多越好。

董明珠阐述了一个真相:马云只有一个,大多数人终将无法成为马云,但他们却能在各自领域里成就自身事业,并且做出的贡献一点不比马云小。没有实体经济,没有小微企业,就没有中国经济的基石。

二、评选是一则座右铭

只要还有一位支持者,就不放弃自己的事业。

创业维艰,每一个历经困难的创业者,都有自己的座右铭。有人从创业史中总结经验,有人从长者前辈那里获取智慧,而评选何尝不是另一则座右铭?这份认同,将伴随小微企业度过最艰难和黑暗的岁月。小微创业创富者从评选中收获的,不仅仅是关注和背书,也有来自精神层面的支撑。

三、沉默者为自己发声

长相酷似马云的“小马云”都火了,但为中国经济做出实质贡献的小微创业创富者还在沉默。

小微创业创富者没有太多曝光机会,而年度“微+人物”评选就是最好的发声渠道。小微创业创富者需要学会为自己发声,当一份年终盘点评选聚合了千万小微创业者的力量时,就不再是一份普通的评选。蚂蚁雄兵,力撼大象。当沉默者发声时,势必气贯山河。

小微创业创富者群体的年度评选活动,劲霸·创富汇2016年度“微+人物” 评选今年已经是第二届。去年的“微+人物”,有专注儿童服装的女老板,有意志坚强的文艺青年,有深耕于茶叶文化的大叔,也有超级奶爸……没有阶层之分、没有特别限定。

四、创业英雄的不同纬度

劲霸·创富汇“微+人物”评选不以纸面财富和舆论影响力为评选标准,而是挖掘创业者们更深层次的价值。

他们不一定要身价百亿,却用自己的匠心为顾客奉上极致的产品;他们的企业规模不一定很大,却在自己的领域中坚持创新;他们不需要多知名,却在顾客心中有着崇高的地位。

“劲霸·创富汇”2016微+人物评选决赛暨颁奖典礼将于12月18日在北京市东区故事D·live生活馆举行。现已开启观众报名。激辩、锐评、分享,一场中小微创业企业的年末对决即开启!

作者微信公众号:wenyixiaohu

京东3C:双11的“守夜人”

发表于11月 16th, 2016 in IT评论 | 没有评论 »浏览数:

“在权利的游戏中,你不当赢家,就只有死路一条,没有中间地带。”

《冰与火之歌》作者乔治马丁这么定义其描写的史诗故事。而事实上,之所以那么多人喜欢他的故事,倒不是奇幻色彩,而是其描述了当下真实环境的缩影。在中国乃至世界的每一寸土地上,处处上演着“权利的游戏”与“赢家的战争”。

比如说,刚刚过去的双11。用户与品牌之间的选择,品牌与品牌之间的竞争,电商平台之间的博弈,在这场“全民大促”的游戏中,所有人都全力奔向赢家。

贸促会研究员赵萍提供了一组数据:20161~9月份,前三季度消费占GDP的比重达到73%以上。投资对经济的拉动连年下滑,消费对经济的拉动则保持相对稳定;此消彼长之下,消费增长成为中国经济的新引擎。

换言之,谁能促进消费,谁就执掌了拉动中国经济的“权柄”。双11的消费之战,也就成为了“权利的游戏”。在更新迭代更快、消费升级更明显的3C领域,这一趋势更加明显。

正道成功

在双11这场“消费之战”中,京东不是最早的玩家,也不是势力最大的一方,为何京东3C能占据一片天地,牢牢保持优势呢?

在《冰与火之歌》中,古老而荣誉的军团“守夜人”镇守在绝境长城,保护七大王国免受蛮族异鬼的侵袭。军团的实力、人数都不如蛮荒野人,“守夜人”们个个出身也非贵族王侯,他们之所以能够抵御外敌,更多靠的是一种正向的“保卫家园”的信念。

京东奉行的也是一种正道成功的文化:一不假货水货,二不偷税漏税,三不行贿受贿。

京东3C事业部总裁胡胜利说,在京东内部,不允许任何高管、员工去接受供应商的宴请和礼品,即便是一盒茶叶也要上交。京东3C事业部1700多名员工,同时也是1700多名3C买手;他们坚持正道,采购的商品才能正品、真货、安全;他们贪污受贿,采购的商品就有可能是假货、水货与次品,这是京东3C和京东集团都坚决禁止的。

这种正道成功的文化,是京东在双11“消费之战”的底气。

知行合一

在京东集团,3C事业部很像是《冰与火之歌》的“守夜人”或“守护者”角色。这不仅仅是说他们一直恪守京东的正道文化,更在于他们负责的3C业务是京东赖以起家的业务,同时也是京东在双11之中牢牢占据优势的业务。胡胜利说的“双11主场必在京东大抵如此

就像“守夜人”没有巨人帮助建造的“绝境长城”,无法以少胜多;3C事业部仅有“正道成功”的理念还不够,如何践行正道,真正提高消费体验,让消费者觉得“很赞才是关键。京东3C事业部公布了几点实践做法:

1、价格不再唯一,将双11一天拉到11天。价格依旧重要,但不再唯一重要。在1~11号的时间内,人们有充分的时间选择自己喜欢的商品。

2、坚持正品行货不动摇。用户从贪图价格便宜,接受水货次品,正逐渐升级为物有所值,既然消费,就渴望正品行货。

3、配送保持快捷,效率带来快感。到货相差一天,用户落差明显,所以双11期间,京东物流依然奉行211”策略,以211点为分割点,上午下单,下午到货;下午下单,次日到货;在大数据的配合下,移动仓甚至有“以分钟计”到货极端案例。

4、从零售到服务,京东3C转型。京东3C不再是零售商,同时也为厂商提供大数据服务和在线客服服务,转变为3C服务商。以360手机为例,其安全定位来自于京东对用户消费升级以及诉求洞察的结果。

红海求生,蓝海诞生

京东3C事业部总裁胡胜利在双11之前预测说:“双113C主场必在京东”;在双11之后,销量数据出来后,已经连续不眠不休的胡胜利在极客公园的《极客公开课》上说:“双113C主场,就在京东”。

京东3C公布的双11总数据显示:京东3C品类整体销量突破4250万件,其中智能数码品类销量高达2088万件。此外疯狂小时期间,VR眼镜同比增长729.59%,无人机同比增长504.60%,运动相机同比增长215.02%,智能穿戴同比增长了308.36%

这组销量数据,一方面再次证明了京东3C3C领域的王者地位;另一方面,新品类的快速增长,也证明京东在3C红海中逐渐探索出一条独辟蹊径的新蓝海:京东大数据洞悉用户需求,成为创新性科技产品的首发地、根据地,另辟蹊径引领消费方向。

中国正在发生一场消费大升级,消费者在变,他们的需求随之而变,厂商品牌和产品策略自然也在跟着变,京东作为国内最大的线上线下3C电商平台,守护的不只是消费者的利益,同样也是品牌商的未来,二者在山脚分手,最终在山顶相逢,合而归一

从消费升级到产品升级,有时候可能就只是一个京东3C的距离:拥有大数据、大视野实力的京东3C作为3C品牌的晴雨表,正通过京东渠道3C计划、京腾3C计划、京东运营3C计划、京东金融3C计划等,帮助各个厂商了解市场动态,制定营销策略,找到受众目标,收集目标反馈,从而更好的销售产品。

如果说价格、品质、效率和服务是京东3C的基础,那么对新蓝海的探索则代表着其未来。京东的“守夜人”既恪守准则,也在不断进化。如果说马云的成功背后有18罗汉,那么京东今天也有了自己的“守夜人”。最后不妨重温下《守夜人》宣言:

我是黑暗中的利剑,长城上的守卫。我是抵御寒冷的烈焰,破晓时分的光线,唤醒眠者的号角,守护王国的坚盾。我将生命与荣耀献给守夜人。

今夜如此,夜夜皆然。

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